FAQ
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour la plupart des commandes , selon votre localisation. Les frais de livraison applicables seront indiqués au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande.
Quand vais-je recevoir mon article ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés .
Délai de livraison estimé :
• États-Unis et Canada : 7 à 15 jours ouvrables
• Europe : 10 à 20 jours ouvrables
• Caraïbes (par exemple, Haïti) : 15 à 30 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Puis-je échanger ou retourner mon article ?
Nous acceptons les retours uniquement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect .
Pour demander un retour ou un échange, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de l'article à
📧 contactnovafitstore@gmail.com
Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos du problème.
Où est mon numéro de suivi ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email de confirmation avec votre numéro de suivi .
Si vous ne l'avez pas reçu après quelques jours, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable ou nous contacter à contactnovafitstore@gmail.com.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier . Où que vous soyez, nous ferons de notre mieux pour livrer votre commande.
Les délais de livraison et la disponibilité peuvent varier selon votre localisation. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
Que faire si mon article est retardé ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, ne vous inquiétez pas.
Parfois, des retards peuvent survenir en raison des douanes, d'une forte demande d'expédition ou de problèmes postaux locaux.
Si cela fait plus de 30 jours ouvrés , contactez-nous à l'adresse contactnovafitstore@gmail.com et nous examinerons le problème. Si nécessaire, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet .